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艾瑞:需求驱动发展,企业网盘迎来关键性一年

来源:艾瑞咨询 作者:撰写人(王成峰、杜苗苗) 2017/5/25 10:56:18

导语:当前市场上的不少企业网盘仍仅仅忠实于提供文件存储备份等核心功能,而没有将触手伸向文件存储的前后环节。可以说,这一类网盘产品不过是一种提供文件存储功能的“工具类”产品:用户只有在出现文件云端存储备份需求时,才会使用网盘产品进行上传/下载等基础功能,其他诸如信息输入、收集分发、协作编辑等环节全部脱离于网盘本身。

网盘行业在过去的一两年经历了发展历程中的诸多重要节点:个人网盘业务受运营成本、监管等客观因素影响纷纷关停,网盘服务商陆续转向受影响较小的企业网盘市场;但与此同时,用户的网盘存储习惯已经养成,大大降低了企业网盘的发展门槛;国家在“互联网+”行动计划的指引下,大力推动传统企业的数字化转型,推动企业效率提升与组织变革;网络基础设施不断完善,宽带网络及移动3G/4G网络发展迅猛,数据传输技术与网络存储安全技术的进步不断推动行业发展。

2017年,国内的企业网盘行业发展将迎来关键性的一年。网盘玩家既坐拥仍然广阔的市场空间,也面临更加激烈的竞争格局,势必出现“你死我活”的局面。

打造服务闭环,挖掘数据价值

“闭环”一词常常在O2O领域中被提起,指的是传统的O2O平台将线上流量引入线下体验之后,为了掌控整个服务的更多流程,加入了如支付、评论等环节,试图将整个消费周期掌控在平台手上。

当前市场上的不少企业网盘仍仅仅忠实于提供文件存储备份等核心功能,而没有将触手伸向文件存储的前后环节。可以说,这一类网盘产品不过是一种提供文件存储功能的“工具类”产品:用户只有在出现文件云端存储备份需求时,才会使用网盘产品进行上传/下载等基础功能,其他诸如信息输入、收集分发、协作编辑等环节全部脱离于网盘本身。网盘自身的功能有限,使用场景单一,导致用户粘性不足;另一方面,用户在文件存储前后的环节中都脱离于网盘平台,导致网盘企业失去了对用户整个文件流转流程的掌控。

基于此,网盘服务商必须延伸自身服务链条,提供从信息采集、信息处理、文件存储备份到分享协作、数据统计分析的覆盖文档流转全周期的服务功能,形成用户的使用场景闭环。一旦用户的所有行为都能被网盘平台所记录和掌握,其产生的数据将成为企业挖掘更多价值的基础。新近上线的联想Lenovo Docs产品就补足了网盘的编辑协作功能,在打造服务闭环的道路上迈出了重要一步。

加速跨国传输,助力企业出海

近几年,我们看到越来越多的中国企业开始走出国门,开启了企业出海的浪潮。再加上“一带一路”建设的大力推进,企业跨国业务增长,跨国沟通需求也将在最近一两年爆发。企业网盘厂商需要迎合这一需求,完善文件的跨国传输能力,提升对企业全球沟通与协作的支持。

然而,当前国内企业网盘厂商的跨国文件传输能力的提升空间较大,简单地将原本位于国内的数据中心迁移至海外不过是在海内外的文件传输能力中寻求一个两边都能接受的平衡点。在全球加速方面保持领先的联想,则从海外数据中心和带宽入手,运用创新技术保证跨国的畅通使用。下一步,企业网盘厂商需要在文件快速分发和全球加速传输领域深耕,大力建设覆盖全球的数据中心节点,寻找更好的全球加速解决方案,提供更多满足企业跨国沟通的实用功能,提升用户体验。

保障数据安全,免除后顾之忧

用户对云端数据安全的顾虑一直是阻碍不少企业选择云服务(包括企业网盘)的首要因素。用户对数据安全的敏感也催生出私有云、混合云等企业网盘的部署模式;将所有或部分文件存放在本地服务器中,置于自己的掌控下,的确很大程度上缓解了客户的焦虑情绪。然而正如前段时间爆发的“勒索病毒”WannaCry所暴露出的问题一样,私有云与混合云并未从根本上真正解决数据安全的问题,反倒引发了业内关于“公有云还是私有云更安全”的新一轮讨论。

从某种意义上来说,企业网盘厂商如果能在数据安全方面有质的突破,就相当于获得了制胜筹码。经历了近几年日益凶猛的网络攻击事件,国内企业的网络安全意识都在迅速提升,企业网盘的安全隐私、容灾、高可用等性能已经成为决策时的首要考虑因素。以联想为首的网盘厂商,在网络安全领域积累了丰富的研究成果,应用于存储、传输、设备管理、权限控制、安全扫描等各个环节。当然,网盘厂商仍然需要进一步加强隐私保护能力(如隔离、加密、权限设置等)、数据灾备能力(如备份、恢复等)、安全运维能力(如高可用、漏洞扫描、攻击防护等)等诸方面的提升,为用户免除后顾之忧。

满足用户需求,需求驱动发展

无论是打造网盘的服务闭环、改善跨国传输质量,还是全力保障企业数据安全,这些发展的机会点都切实来源于企业客户的真实需求。由于企业类型、规模、性质的不同,企业在文件流转上的需求也往往纷繁多样、千变万化。能够根据客户的真实需要,制定满足客户需求的网盘解决方案,快速实现相应功能的开发与迭代,才是真正符合客户预期的企业级服务产品,也才能够推动整体行业的快速发展。

企业客户对网盘的核心诉求仍然在于安全与效率两方面。混合云模式在架构上存在的问题使得它同样无法完全实现对安全和效率的兼顾。在公有云端和本地进行双重数据备份难免使混合云在安全性上徒有虚名,而只在本地存储数据又使得本地计算资源短板凸显,影响工作效率。于是,在用户的需求下又催生出一种与传统混合云有所差异的联想融合云模式,即为本地分配一定计算资源,分通道执行计算任务,同时保证了数据仅存储在本地的安全性以及快速预览编辑的高效性。融合云的架构结合了公有云和私有云的优点,却又最大程度地避免了二者的缺点,成为一种理想的解决方案。可以说,企业网盘行业的发展就见证了网盘厂商持续满足客户需求的历程;反过来,客户需求也不断敦促厂商创新服务模式,提升服务质量。

(本文为艾瑞网独家原创稿件 转载请注明出处)
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