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艾瑞:企业网盘市场加速成长,走向生态化与AI

来源:艾瑞咨询 作者:撰写人(李天慈、王成峰) 2018/6/6 18:00:59

导语:围绕办公协作,在线编辑、OA、笔记、安全服务等应用需求释放,未来企业网盘可能成为数据文件分发、存储的主要出入口,成为企业级服务平台,拥有更加重要的战略地位。

企业网盘是面向企业用户,基于互联网进行存储、分发办公文件的一类产品,国内企业网盘市场经过十余年的发展,产品功能上逐渐完善。企业成员之间可以通过企业网盘备份和存储办公文件,在线编辑修改后,还可查看历史版本;员工外出时能够通过移动设备方便地调阅资料,克服较差的网络条件,同时便捷地以外链、邮件等方式共享文件,解决了企业对大批量文档管理的痛点,是企业数字化和集约化管理的重要一环。

企业网盘与个人网盘本是同根生,现已渐行渐远

企业网盘厂商在业务开展初期的摸索阶段大多也做过个人网盘业务,如美国企业网盘领域的标杆企业Box,2005年公司创立时,目标群体仍为个人用户,直到2009年才转型成为专注于企业级市场的供应商。国内厂商较早明确企业级服务定位的是联想企业网盘, 从2009年开始仅面向企业开放,锁定企业级市场,成为中国企业网盘市场入局最早的玩家。

经历了2016年个人网盘业务关停潮后,如今大部分网盘厂商已经转战企业网盘市场,或将个人网盘业务和企业网盘业务拆分成两款产品,以寻求对二者截然不同的产品诉求的差异化发展路径。随着企业网盘产品和业务模式逐渐成熟,二者的功能定位出现了明显的差异:企业网盘强调企业文档的储存备份、在线编辑共享、员工协作、移动办公等,而个人网盘更注重个人文件存储、照片与视频的分享与备份等。

2018年是行业高速发展、但暗流涌动的一年

过去一年,以联想为代表的头部企业网盘厂商的业务规模仍保持着较高增速。与此同时,传统企业对企业网盘的接受程度越来越高,市场热度有明显提升。预计2018年,行业大客户能够形成辐射带动作用,下游需求将进一步释放,市场实现放量增长。

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企业级服务生态的丰富也给企业网盘未来的发展带来了想象空间。围绕办公协作,在线编辑、OA、笔记、安全服务等应用需求释放,未来企业网盘可能成为数据文件分发、存储的主要出入口,成为企业级服务平台,拥有更加重要的战略地位。

过去一年,新入局的创业企业寥寥,加入“战场”的大型玩家以运营商和企业软件厂商为主,反映出市场已经开始形成大型云服务商寡头竞争的局面。同时,我们也注意到,2017年到2018年初,业内的SaaS垂直厂商融资信息极少,而网盘业务的开展离不开高昂研发支出、销售费用、服务器及网络资源支出等,经营成本高企遇上资本市场的相对冷静,使得融资问题成为SaaS垂直厂商生存与发展的一大瓶颈。

竞争格局上,近年市场依旧释放出强者恒强的信号,企业网盘行业头部企业占据了大部分市场份额,预计2018年行业集中度仍将维持高位。企业网盘厂商头部企业拥有技术、资金、品牌、客户等多方面的竞争优势,形成了较高的市场壁垒。以联想企业网盘为例,技术方面已具备强大的复杂架构部署能力、海量非结构化数据的处理能力和细颗粒度权限管理能力,并将机器学习、图像搜索和自然语言理解等人工智能技术应用进网盘产品,过亿的营业收入和联想集团支持能够使其保持稳定充足的现金流,奠定了发展的基础,而运营11年来打造的优质品牌使其获客难度相对较低,原有客户的高留存率使其具有长期发展优势。

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不同类型厂商发展策略各异,共助产业壮大

虽然市场上企业网盘产品主流功能差异不大,但是不同类型厂商的定位与发展策略差异很大,也导致了产品和服务的思路截然不同。

IT类厂商联想企业网盘作为业内认可度较高的一款产品,能够提供公有云、私有云、融合云等全面、稳定的部署架构。除业务全面、系统流畅、安全性强、与其他办公系统集成性强等优势外,由于拥有强大的用户基础,掌握了企业大量复杂的用户需求,联想对企业用户的需求把握更加深入,产品体现出较好的企业级服务特征,基于此开发了Lenovo Docs在线编辑模块、全球加速传输等业内领先的功能,还将进一步与优质企业级安全、信息系统、即时通讯服务商合作,共建企业级服务生态。

亿方云作为SaaS垂直厂商典型玩家,重视创新迭代,提供普惠性的高质量服务,并专注于公有云和混合云两种部署方式,强调通过与客户共创实现产品优化,提供深度行业化的解决方案。亿方云基于阿里云IaaS层服务,通过API、账号对接、权限对接等融入办公生态,融合了其他合作伙伴的在线编辑能力、文件协作能力、安全能力等。

互联网类玩家百度企业网盘走了一条“产品化”的道路,将其在搜索业务与个人网盘业务中的优势在企业网盘中深度体现,支持“以文搜图”,操作界面与百度个人网盘类似,易操作性强,符合用户使用习惯,主要提供以公有云部署模式为主的通用性服务。

不同类型的企业网盘厂商尽管发展策略各异,但面对如此广阔的市场空间,现阶段不同玩家都在悉心培育市场、共助产业发展壮大。

生态化成必然趋势,借力AI实现服务创新

随着SaaS产品不断走向成熟,以及企业对SaaS的接受度不断提升,企业内应用的SaaS产品日益复杂多样。不同产品之间彼此孤立,数据无法共通,且使用时频繁切换拖慢工作效率。这就使得企业SaaS产品的生态化、集成化十分重要且必要。一些用户基础好、实力雄厚的大厂商有能力搭建以文档管理为切入的办公协同平台,集合了企业信息管理系统、即时通讯、文档协作、安全控制等应用,变革企业办公模式。

与此同时,人工智能技术逐步实现落地,在企业网盘领域也开始大显身手,助力产品在智能编辑、智能分类与搜索、问题预判等方面实现服务创新。

以联想为例,其将生态化与AI加以结合,利用大数据分析、机器学习、图像搜索、自然语言理解等多项AI技术,推出“联想智能协同办公平台”,可实现基于语音的文档编辑、可靠的实时数据分类分级、基于内容识别的非结构化敏感数据发现等功能。同时,联想也为客户提供二次开发的PaaS平台,可与企业现有系统实现集成,打通企业内各业务系统,搭建一体化的内容管理平台。

总体而言,2018年,企业网盘厂商的发展需要围绕产品战略、技术功能创新、客户响应、生态融合等几个维度进行,迭代核心功能、提升获客能力、采取适应企业当前特性的策略,是在市场立足的重中之重。


(本文为艾瑞网独家原创稿件 转载请注明出处)
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