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艾瑞:中国智能门锁消费洞察与发展机会分析

来源:艾瑞咨询 作者:姚雅麟 卢智鹏 徐绮雯 2018/7/24 18:31:29

导语:随着消费升级趋势加强,人们对品质生活的追求愈加强烈,智能门锁作为品质家居的一部分,近年来也备受关注。

随着消费升级趋势加强,人们对品质生活的追求愈加强烈,智能门锁作为品质家居的一部分,近年来也备受关注。目前智能门锁行业的发展状况是怎样的?消费者对智能门锁有什么期待与担忧?在此环境下,智能门锁品牌商会有哪些发展机会?本文将一一探讨。

研究说明

智能门锁概念定义

智能门锁是指:指区别于传统机械锁的基础上改进的,在用户安全性、识别、管理性方面更加智能化简便化的锁具。

报告研究范围限定为面向消费者的家庭入户型智能门锁,不包括酒店等商业场景。

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一、智能门锁行业背景分析

消费背景1:中国消费趋势稳中向好

2017年社会消费品零售总额超36万亿元,增长率为10.2%,中国消费市场在平稳中较快发展。

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消费背景2:消费升级趋势下,智能门锁行业充满机遇

中产阶层的高速增长与消费者对商品质量的追求,推动品质生活深入生活各场景,给智能门锁的销售带来机会点。

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行业环境1:目前智能门锁消费市场渗透率较低,市场进步空间较大

近几年智能门锁消费市场仍保持较低的渗透率,但随着消费者教育的不断深入,预计2019年后市场渗透率达10%以上。

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行业环境2:智能门锁市场潜力较大

2017年智能门锁行业整体销量预计约700万套,较去年增长1倍,消费者对智能门锁的消费需求增长较快。

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竞争格局:线上智能门锁市场品牌集中度较低

线上智能门锁品牌高度分散,头部品牌集中度不足50%,线上智能门锁市场尚未形成寡头化格局。

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二、消费者对智能门锁的期望与担忧

谁是潜在消费者:主要来自一线城市的高学历青壮年,在企事业单位从事工作,收入中上水平

潜在消费者以男性(占53.5%)、本科学历(占68.8%)为主,较为年轻(过半在35岁以下),来自北上广等核心一线城市。并且,合计有59.7%的潜在消费者在企事业单位工作,并且有47.5%的潜在消费者月收入在5000-9999之间,拥有一定消费力。

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潜在消费者的期待1:便捷、安全、服务周到

从线上热销的智能门锁分析得出,便捷、安全和服务周到是产品热销的重要特征,智能门锁品牌商需同时满足消费者的产品功能需求与服务需求,才能赢得消费者欢心。

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潜在消费者的期待2:时效性要求高的服务较受关注

消费者需要及时且贴心的安装与维修服务,两者关注度均在60%以上。

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潜在消费者的担忧1:产品安全性成为消费者的首要担忧因素

作为入户门锁,安全性仍是大部分消费者最关心的因素,成为大部分消费者购买智能门锁的首要考虑因素。

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潜在消费者的担忧2:若想发展线上消费市场,消除消费者对线上渠道服务的担忧是首要任务

在没有打算在线上购买智能门锁的消费者中,63.8%的人担心线上渠道的服务不完善,且与消费者关注的服务相似,安装/维修是他们最为担忧的方面。

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三、智能门锁品牌商发展机会分析

机会点1:加强多种生物识别技术在智能门锁产品的落地

分别有79.2%和62.6%的消费者偏好指纹解锁和人脸识别解锁,便捷性和安全性较高的生物识别解锁赢得消费者偏爱。指纹识别技术已在智能门锁产品中普及,但目前人脸识别技术的应用率较低,需进一步在智能门锁产品中落地。

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机会点2:挖掘和迎合消费者购买智能门锁的场景

例如,65.4%的消费者预期会在更换防盗门的同时更换智能门锁。品牌商可考虑与防盗门一起搭配销售,助于推进消费者的购买决策过程,符合消费者的购买习惯。

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机会点3:完善售后服务体系,以贴心服务来打造营销亮点

大部分潜在消费者在购买智能门锁时均非常关注安装、维修等服务,品牌商注重提供高质量的售后服务,减少消费者的购买障碍。

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(本文为艾瑞网独家原创稿件 转载请注明出处)
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