网络服务

艾瑞:扬帆起航 - 企业出行服务平台抢滩千亿市场

来源:艾瑞咨询 作者:张文弟 2019/12/25 11:41:23

导语:近年来,我国企业数量不断增多,企业法人数量从2013年的820.8万增长到2018年的1857.0万。伴随着中国企业数量的不断增多及企业用车需求增长,中国企业出行服务市场也在不断增长,2018年企业出行服务市场规模达到1656亿元,预计2020年将接近2500亿元。

近年来,我国企业数量不断增多,企业法人数量从2013年的820.8万增长到2018年的1857.0万。伴随着中国企业数量的不断增多及企业用车需求增长,中国企业出行服务市场也在不断增长,2018年企业出行服务市场规模达到1656亿元,预计2020年将接近2500亿元。

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企业出行服务是指为企业因公出行而提供的用车服务。传统的企业出行方式包括企业自有车辆、出租车、租车、包车等等,而随着网约车在城市的日益普及,企业出行日渐互联网化,并且朝着对公服务平台的方向发展。2015年1月,滴滴企业版成立,标志着中国第一家企业出行服务平台正式诞生。

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2019年12月,艾瑞咨询发布《2019年中国企业出行服务白皮书》,这是中国第一份针对企业出行服务领域的现状研究及趋势洞察解读。报告中对企业出行服务平台的定义为,以对公方式为企业因公用车提供出行服务和管理的网络平台。

传统企业用车方式多以“员工自行叫车-先垫付-后报销”的方式存在,需要员工垫付车费,对于因公出行较多的企业或部门员工,每月垫付金额巨大,导致员工幸福感不强。其次,传统出行方式受制于用车时间和地点,需要等待较长时间,用车灵活性较差,且贴票报销耗时耗力;此外,员工用车行为缺少监督,出行数据不够透明,企业出行成本较高。

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相较传统企业用车方式,企业出行服务平台具有用车方便灵活、无需线下贴票报销、无需员工垫付车费、出行数据透明化等优势。企业出行服务平台通过信息化的手段可以满足企业对于出行管理的复杂的、个性化的需求,包括员工出行权限设置、出行用车场景的规则设置、企业出行数据汇总与分析、出行费用账单拆分与对公结算等功能。

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企业出行服务平台以独特的功能优势得到使用出行服务平台的企业管理部门和出行员工的充分认可,他们对企业出行服务平台的满意度非常高,尤其是针对产品功能、安全管理、数据管理、用车体验/服务方面,在制度管理、流程管理、生态管理、成本控制等方面的用户满意度同样表现较好。因此,企业出行服务平台在已使用企业中的推荐意愿很高,而尚未使用出行服务平台的企业也有较高的尝试意愿。

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当前,企业出行服务平台的主要玩家有滴滴企业版、神州专车企业服务、首汽约车企业服务、曹操绿色公务等;随着企业便捷出行需求的增加及企业精细化管理水平的提高,企业在选择出行服务平台合作时也提出了更高的要求,倾向选择城市覆盖更多、运营车辆规模更大、安全保障更加完善、对公出行服务经验更丰富的成熟服务平台。基于上述原因,滴滴企业版得以脱颖而出,成为众多企业选择合作的出行服务平台。

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滴滴出行是国内最大的移动出行平台,而滴滴企业版是滴滴出行的一个重要组成部分,自2015年上线以来已与30万家企业客户合作,致力于助力企业实现出行管理线上化、数据化、智能化,推动管理方式创新变革。滴滴企业版依托滴滴出行的强大技术实力,产品创新能力强,迭代速度快,能够有效帮助企业进行成本管控并提高流程效率。

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除在地域覆盖和用户规模等层面的优势外,滴滴企业版还具有注重安全保障、可通过产品系统满足企业定制化的出行管理需求的核心竞争优势。

自2018年开始,各大企业出行服务平台先后进行安全整改工作,安全性成为企业出行服务平台的竞争高地。目前,在各大出行服务平台中仅滴滴成立了安全客户&配合警方调证组,积极配合主管部门安全规范要求,上线多种安全保障功能,以确保司乘双向安全。

在产品系统层面,滴滴企业版基于企业出行管理需求打造前中后端全方位应用:用车前端满足企业员工各类因公出行用车需求,运营后端满足企业出行管理者进行用车人员、用车规则、用车流程、用车费用等管理需求,可实现企业个性化定制;数据后端通过存储和运算海量出行数据,为企业出行管理者分析用车成本,实施成本管控提供决策辅助。

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未来企业出行解决方案将围绕企业内部管理和员工出行体验,在出行规则控制、运力调配、费用提醒与账单拆分等方面更加完善,企业出行服务平台更加智能化,满足企业多样化的需求。此外,企业出行服务的边界也将不断拓展,将与机酒服务协同发展,形成大出行生态。

预期在不久的将来,企业出行服务平台将在很大程度上替代传统的企业出行方式,企业客户将享受到更加便捷、高效的出行服务。

(本文为艾瑞网独家原创稿件 转载请注明出处)
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