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艾瑞:乘“视”而上,直播助力企业破局增长

来源:艾瑞咨询 作者:曹宇欣 2020/8/27 17:45:02

导语:2020年初的新冠疫情加速推动了各个大小企业的数字化转型,远程办公、在线教育等线上业务行业集中爆发,其中,企业直播服务行业也迎来了高速增长。

2020年初的新冠疫情加速推动了各个大小企业的数字化转型,远程办公、在线教育等线上业务行业集中爆发,其中,企业直播服务行业也迎来了高速增长。在此背景下,艾瑞于近日发布了《2020年中国企业直播应用场景趋势研究报告》(以下简称报告)。报告从企业直播行业视角出发,分析疫情影响下的中国企业直播市场现状与格局,通过对企业直播行业的用户需求及典型应用场景趋势进行详细解读,以期向企业直播潜在客户传递企业直播的重要价值,并提供开展直播的参考和指导。

一、新基建加速企业直播产业进程 直播服务商能力不断升级

企业直播市场的发展受到来自经济、社会和技术等不同方面的推动。报告预计,2020年中国企业直播市场规模将超过35亿元。在我国经济增长放缓的大背景下,企业数字化转型迫在眉睫,企业直播能够帮助企业实现开源节流的诉求,并加速推动企业进入数字化转型快车道。同时,用户对直播的广泛接受和喜爱也成为企业直播不断发展的推动力之一。技术方面,国家对新型基础设施建设的重视加速了云计算、人工智能、 5G网络的发展,从而间接推动了企业直播产业进程。

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从产业链角度观察,企业直播服务商的能力正不断升级,整合上下游资源,为企业提供从硬件、软件、运营指导到售后服务于一体的一站式直播闭环解决方案。报告分析,全链条服务能力是企业直播技术服务商综合实力的展现,也将成为未来企业用户在选择直播服务商时更加重视的考量方向。

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二、企业直播渗透率增长 应用需求趋于私域化、集成化、定制化

报告指出,当前应用直播的企业客户涵盖教育、金融、汽车、医疗、IT互联网、传媒、家居、地产等多个垂直行业,反映了出企业直播对不同行业的高适配性。另一方面,企业直播产品也能够满足不同规模企业对直播产品和服务的定制化、轻量化等需求。

从直播应用角度来说,企业对直播的应用需求趋势主要体现在以下几个方面:

1) 视频云部署呈现私有化、混合化,尤其是大中型企业,对私有化部署的需求显著,而混合云方案融合公有云与私有云的优势,支持企业资源整合和业务灵活部署。

2) 企业客户对直播产品的集成化、定制化需求增强,而兼具PaaS和SaaS服务优势的 aPaaS服务能够根据不同的行业或场景,为企业提供低代码、可扩展性强、弹性伸缩的解决方案。

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3) 企业对直播低延迟性、安全稳定、画质清晰的要求将会进一步提升。在降低延迟性方面,日益成熟的RTC技术具有突出优势,但同时对网络架构、通信协议、软件算法和应用机构都有特殊要求,因此,具备自主研发能力、掌握核心技术的服务提供商会体现出更大的优势。

4) 面对企业不断增多和愈发复杂的业务,企业对搭建视频中台的需求愈发强烈,以期实现视频业务的集中管理。视频中台既具备公有云丰富的功能和海量的承接能力,同时又具备企业对内定制和对接的能力,形成企业自己的视频能力的内聚,对企业内部各个业务提供统一的视频能力支持。

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三、企业培训直播市场空间广大 私域直播营销成获客利器 数字会展玩法创新

报告针对培训直播、私域营销和数字会展三个主流直播应用场景,分别探讨了直播应用的具体特征与价值。

培训直播

培训直播是企业直播应用的主要场景之一,除了教育行业,线上直播的培训形式在金融、汽车、医疗、房地产、信息技术等多个行业得到应用,解决了传统企业培训的诸多痛点,为企业降本增效。以当前应用需求最为强烈的金融行业为例,由于诸多金融机构从业人员多、分支复杂,线下培训往往成本高、效率低。金融行业客户亟需直播服务商提供能够保障数据安全、直播稳定流畅且系统对接管理便捷的直播产品和服务。

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整体来看,我国培训直播市场潜力巨大,而目前做透细分场景的服务商仍属少数。隶属于培训直播市场第一梯队的保利威,保利威是国内视频云行业的领导品牌,专注于企业直播、点播,成立多年以来深耕在线教育和企业培训领域,服务过包括中央电视台、建设银行、工商银行、彭博社、太平洋保险、新东方、好未来、中信证券等知名企业在内,多达15万家的各行业客户。

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保利威的核心竞争壁垒是领先的技术、稳定的服务保障,以及贯穿技术到业务的五大层面服务体系,具备包含硬件、软件、运营及服务的全链条服务能力。其中aPaaS是大型企业运用其服务的最佳实践之一,目前已经实现aPaaS和SaaS层面的全面模块化,达到应用灵活性和集成度的有效结合,并成为业内目前唯一拥有视频中台、直播中台服务能力和实践的企业直播服务商。

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在金融培训直播案例中,保利威通过技术上强大的集成能力,为大型银行客户提供便捷接入企业系统的直播产品封装模块,建立企业直播中台,从而使直播成为银行内部职业教育平台的重要功能模块之一。针对某银行大学直播中台的需求,保利威设计并提供了“直播中台+直播云”的视频直播统一平台解决方案,以子模块形式直接接入其原有网络培训平台,既可实现直播中台系统设计与银行业务、管理权限紧密结合,又可调用直播供应商公有云后端能力,以保障直播平台的通用性、可拓展性、高弹性、强容灾能力。极大提高了行内培训的组织效率,覆盖境内外员工,同时直播平台将碎片化的培训资源集中留存,再利用大量直播培训数据不断优化丰富培训体系,从而帮助银行建立员工终生学习的生态圈。

私域营销

在私域营销场景下,直播服务商提供SaaS或SDK集成直播服务,与电商购物系统、支付系统、用户系统等进行对接,帮助企业实现内容生产、直播数据和流量三方面的闭环,通过二次内容加工和分发强化营销效果促进转化,沉淀精准用户,同时借助直播数据指导未来运营和营销方向,以达到每一场直播营销的效果最大化。在互联网汽车、家居新零售和内容消费等方面,私域直播营销帮助企业大大提升品牌曝光率,拓宽获客渠道,同时拉近了消费者与品牌的距离,为销售转化奠定坚实的基础。

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数字会展

报告还指出,目前直播在企业会议和各类展览场景下的应用也在不断延伸,数字会展趋势进一步显现。无论是云端会议还是云端展览场景,企业直播的应用能够消除线下时间空间受限的困境,扩大参会人数和活动影响力。企业能够根据具体需求,获得服务商提供的包含线上论坛、数字展厅、商务洽谈、直播营销等多种定制化直播服务,在还原线下场景的同时,给人带来沉浸式的线上观看体验和耳目一新的视听感受。

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业内领先的企业级直播服务商保利威在疫情期间推出了引领行业风向的一站式数字会展解决方案,与创业邦联合打造了集线上论坛、云路演、数字展厅、数字互动、直播带货于一身的2020年DEMO CHINA春季线上峰会。在此次峰会中,保利威提供了包括直播技术、直播策划、场景方案与拍摄制作等一系列服务。3天内直播累计观看突破600万人次,每场直播人均观看时长达40分钟。一方面,观众可以随时随地,通过数字化的地图导航进入不同会展模块观看直播和参与互动,趣味性体验感十足;另一方面,企业能够低成本搭建数字门面,强化企业IP形象,分析利用直播数据,同时还可剪辑录播视频进行二次传播,达到更好的品牌宣传效果。

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四、企业直播行业生态向成熟发展 带动企业服务市场

报告指出,企业直播行业生态的健康成熟发展取决于C端用户和B端企业对直播长期且丰富的需求,以及直播服务商相应的技术和服务能力提升。

在企业服务领域,企业直播对B端客户的影响力和重要性正在不断增强。直播服务商能够作为核心角色,积极联动其他领域的专业服务伙伴,利用多方优势资源互补,产生协同效应,为企业量身打造更加丰富完善的直播解决方案。可以想见,企业直播与人力资源、数据服务等更多企业服务领域的协作能够为企业带来的效益仍具有极大的想象空间。

(本文为艾瑞网独家原创稿件 转载请注明出处)
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