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艾瑞:发展“企业支付宝”成为费控厂商新机会

来源:艾瑞咨询 作者:李佳阳 2020/11/4 17:52:48

导语:目前中国经济仍处于粗放式增长的阶段,企业关注的重点仍是如何具备先发优势,快速抢占市场,以及通过快速扩张来获取更大规模的网络效应。

费控厂商的营收天花板

目前中国经济仍处于粗放式增长的阶段,企业关注的重点仍是如何具备先发优势,快速抢占市场,以及通过快速扩张来获取更大规模的网络效应。企业关注的是如何通过多渠道“开源”,即增长与营收问题,而对“节流”重视不足,因此帮助企业提升流程效率、节约费用支出、加强管控的企业服务厂商也面临营收天花板较低的问题。

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中国国内生产总值的增速在2015年进入“6时代”,是受新冠疫情这一黑天鹅事件的影响,2020年国内生产总值的年增长率将出现显著下降,预计将从2019年的6.1%下降至2.9%。2020年一季度供需两方面均出现大幅负增长,中国宏观经济论坛预测2020年全年GDP增速将放缓至2.9%。生产经营活动受限导致大量中小企业面临收入下降、现金流紧张的困境,促使企业对于“节流”的需求上升。

中国的费控赛道的厂商面临的发展难题主要集中在两点,分别是需求端动力不足和供给端能力不足的问题。一方面,企业意识发展阶段落后,对费控SaaS的作用认知不足。这一赛道最早的参与者被称为费控报销厂商,致力于帮助企业实现报销环节的流程化、数字化,具体体现为如何进行预算管理,完成差旅报销全流程电子化,传统发票的对账和电子发票的验真、存档,分析过去时间段的支出情况等,这是全流程的管理工具,主要能力体现在事前预算管理和事后支出分析。诚然,这是现代企业信息化布局的重要一环,但是基于企业认知不足的现状,不切入核心环节的厂商很难在营收上有所突破。另一方面,是厂商对企业痛点的洞察和解决能力上存在短板。对于支付意愿尚未被完全激活的中国B端企业,SaaS产品的效果成为企业评估厂商能力的核心考量。

费控SaaS厂商需要拓展业务边界

面对营收天花板,如何提升服务能力、拓展业务边界、完善商业模式,成为许多费控厂商的关注点。传统企业的消费支出模式通常需要员工先行垫资,在商旅、出行等事项实际发生后,经过一系列繁杂的报销审核流程后才能最终实现打款。无论对于报销的员工个人或是企业财务人员,都存在大量的事务性劳动,工作效率低下且容易出现虚报错报。于是能够改变员工垫资的消费模式,简化报销审核流程的厂商的需求应运而生。

在企业对公支出和员工个人报销等高标准化场景,如商旅、采购、福利、用餐、用车等,厂商的核心价值体现在提高管理的便捷程度和员工的满意度。基于场景的费控厂商将更具备企业费用支出全流程管理的能力,厂商可帮助企业通过聚合各费用支出场景,变散票为整票,可以大幅减少报销处理量,让员工能够聚焦在更高附加值的业务工作中。数字化的费用支出管理流程透明、标准化,能够有效避免传统报销过程中的不合规行为,通过多维度的数据分析,企业的管理者能够实时掌握预算落地情况,从而合理控制企业运营成本。

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从流程软件到“企业支付宝

费控厂商有两条路径发展新生态,一种是从企业支付切入,厂商本身具备接入了多个平台资源的能力,另一种是从软件出发,通过对接第三方平台的形式去补齐场景化能力。做“企业支付宝”,是为工具型流程管理软件赋予了商业的价值,对企业而言,没有报销就是最理想的报销管理模式,而将外部支付场景与费控报销流程相连接,可以尽可能地减少传统手工报销。在企业费用支出管理新生态下,管控行为将基于业务的场景,从审批、业务、财务、预算四个角度出发,打通企业内外部流程,结合互联网消费和财税数据从企业整体角度对各部门费用支出进行统一管控。

相比于传统仅仅做软件的模式,从支出管理的全流程切入,关注消费场景下的实际支出能力,是从软件收费向平台佣金收费拓展维度的一个新的尝试。厂商的具体实践是指可采取SaaS加金融服务的模式,发展成为“企业支付宝”。此类厂商一方面为企业提供标准化的SaaS产品,以一个较低的客单价切入市场,接入企业内部ERP、OA等系统,实现内部费用支出的整合管理,另一方面,作为产业互联网的中间平台同时向上下游收费,在实现企业财务和经营数据整合后,厂商可基于SaaS软件获得的用户黏性发展金融服务。这一生态的发展主要依托移动互联网崛起下,场景化的支付能力的实现。

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当前一体化的企业费用支出管理的应用多集中在高频、标准化场景,随着支付方式的多样化、企业对费控和支付理念认可程度的提升,支出场景会渗透到更多的对公领域中。在前端支出场景拓宽的同时,后端对应的费控管理流程也会更具有行业属性,且在一定程度上会和传统采购系统的功能存在交叉。费用支出管理厂商应基于服务经验的积累,沉淀面向特定行业的产品能力,并以模块化的方式输出行业解决方案,既发挥SaaS模式简单、灵活、高效等优势,又满足客户深层次支出管理的个性化需求。

(本文为艾瑞网独家原创稿件 转载请注明出处)
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