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艾瑞:后疫情时代,互联网通信云走向企业级应用

来源:王勐璇 作者: 2020/12/18 17:50:04

导语:自新冠疫情在全球爆发以来,各国纷纷倡导社交隔离,由于线下的交流活动受阻,用户对移动设备的依赖显著提高。中国作为第一波受到疫情冲击的国家,2020年2月移动设备的日均使用时长达到5个小时,相较2019年增加了30%。

导语:疫情之下,无接触服务的理念渗透进在线庭审、金融面签、在线招投标等多样化的企业级场景。考虑到第三方服务商在成本和专业性上的优势,互联网通信云市场迎来逆势上涨。后疫情时代,用户的短期需求将有望演变为长期趋势,互联网通信云预计会加速迈向企业级应用。

社交距离催生无接触服务,市场教育进行时

自新冠疫情在全球爆发以来,各国纷纷倡导社交隔离,由于线下的交流活动受阻,用户对移动设备的依赖显著提高。中国作为第一波受到疫情冲击的国家,2020年2月移动设备的日均使用时长达到5个小时,相较2019年增加了30%。继中国之后,韩国、日本、意大利在2月也开始出现病例数量的激增,这三个国家的移动设备日均使用时长均有超过7%的增长。随着疫情进一步席卷到其他国家,直播+、在线教育、远程办公、在线医疗等需求迎来快速上涨。

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App Annie数据显示,2020年第二季度Zoom、Google Meet和Telegram下载量环比增长明显,居家办公和学习已经成为疫情下的新常态。无接触服务的概念向在线庭审、金融面签、在线招投标、云会展等更多样的企业级应用场景延伸,各类应用上线即时通讯和实时音视频功能,用户对互联网通信的习惯加速养成,疫情下的短期需求将有望演变为长期趋势。

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专业分工优势凸显,互联网通信云增速超60%

相比于企业自研,第三方的互联网通信云服务商在成本和专业方面都更具有优势。从成本角度考量,研发投入和基础设施建设是互联网通信云最主要的成本来源。第三方服务商一方面存在技术复用的优势,能够帮助企业实现高效率的研发,缩短业务上线时间,另一方面其规模效应也有助于分摊全球通信网络的建设成本。针对互联网通信能力非核心能力的企业,第三方服务商更专注于打磨互联网通信云技术,在质量和性能方面往往表现更佳,通过不断积累行业性经验形成场景化解决方案,可以支撑企业在不同应用场景下的复杂业务需求。

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聚焦PaaS层的互联网通信云服务,2019年全球市场规模达到24.5亿美元,增长速度在小幅回落后上涨至52.4%,主要贡献来自于直播电商等实时音视频场景的快速发展。中国在移动互联网上的高度成熟,其互联网通信云市场继续保持领先,2019年中国市场占全球市场的比例为50.7%。中国以外的亚太市场受益于4G网络渗透带来的人口红利,同样表现出较强的增长能力。进入2020年,新冠疫情大流行预计将让全球互联网通信云市场实现67.1%的同比增长。

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5G驱动场景多样化,企业级应用迎来机会点

相比传统的短信和语音形式,互联网通信能够满足复杂的场景需求,创造更加及时、沉浸的通信体验。而网络条件和终端能力提升所带来丰富多样的应用场景,是支撑互联网通信云市场持续繁荣的内生动力。考虑到当前全球正处于从4G迈向5G的关键节点,5G在大带宽、高可靠低时延和大连接方面的能力将加速云游戏、VR/AR、远程医疗、智慧城市等应用的落地,为互联网通信云带来新的增长点,预计到2023年全球市场规模将达到133.5亿美元。

从互联网通信云的渗透路径来看,当前正处在从互联网应用向企业级应用渗透的阶段,智能硬件市场仍待激活。新冠疫情加速了企业的数字化进程,远程办公、视频会议等应用迎来史无前例的增长。Twilio的调研结果显示,约有半数企业表示大幅增加了对实时聊天和视频的使用,建筑、能源等传统产业的数字通信策略受到疫情影响有望更快提升日程,传统企业将逐渐成为互联网通信云应用的主体,围绕在线办公协作衍生出视频会议、远程面试、金融双录、在线医疗等应用。

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与互联网应用不同的是,面向企业级应用的互联网通信云通常需要与企业既有的OA、ERP等业务系统关联打通,定制化需求的比例将大幅提升。为应对这一变化,融云等互联网通信云厂商选择采用aPaaS平台的形式,满足企业客户在不同场景下的复杂产品需求。当前,融云的API和SDK接口数量已经达到107和597个,开发者后台设置参数的数量也由最初的13个增长到83个。通过提炼客户的共性需求,并将其打包成通信模块和功能模块,融云的产品从中间件的形态变为标准化解决方案,从而能够以类似乐高拼接积木的使用逻辑,让客户能够轻松实现降低开发难度和提高开发效率。

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(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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