网络营销

艾瑞: 品牌主入局私域流量营销,技术服务商赋能私域新增长

来源:艾瑞咨询 作者:尹若珺 2021/10/18 16:55:24

导语:私域流量可被定义为沉淀在品牌或个人渠道的,可随时及反复触达的,能实现一对一精准运营的用户流量。私域流量营销作为红利趋缓、预算优化及精细运营下的营销选择,成为市场营销新风口。本文将通过私域流量营销发展背景、产业链运作模式及典型服务商案例展现技术服务商的赋能价值,以期对市场认知提供参考。

导语:私域流量可被定义为沉淀在品牌或个人渠道的,可随时及反复触达的,能实现一对一精准运营的用户流量。私域流量营销作为红利趋缓、预算优化及精细运营下的营销选择,成为市场营销新风口。本文将通过私域流量营销发展背景、产业链运作模式及典型服务商案例展现技术服务商的赋能价值,以期对市场认知提供参考。

背景:公域平台获客成本高企、销售模式重构及数字化转型需求助推私域流量营销布局

2020年网络购物及手机网络购物渗透率分别已高达79.1%与79.2%,高渗透率代表线上渠道的重要性,同时也说明流量红利增长空间有限;从近五年典型电商平台销售及营销费用与年度活跃用户比值来看,基本呈现增长趋势,表明用户维护及获取成本不断升高,品牌主亟需提升存量运营能力,培养用户粘性。

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随DTC模式的兴起,品牌销售触点逐渐丰富,营销媒介与销售渠道统一化,品牌可灵活、直接、高效地触达消费者。建立与消费者的的直接互动,需要了解消费者需求进而优化产品及服务、提升消费体验,因此数据的沉淀及分析格外重要,私域流量运营应运而生。

新冠疫情从供给及需求两侧助推数字化转型,从供给侧看,疫情加速数字化基础设施、数字化工具的升级迭代,涌现出一批为企业数字化提供支撑的技术服务商;从需求侧看,企业数字化转型意愿强烈、需求广泛,疫情期间私域流量布局成为企业发力线上的新风口。

产业链:各产业角色方协同发展,构建私域流量营销生态

品牌主、媒体平台、技术服务商、内容创作者及用户共同构成私域营销生态。品牌主寻求私域布局、产品营销、用户链接及业务增长;媒体平台依托自身势能为用户提供功能或内容服务,同时为技术服务商提供技术环境拓展生态边界,承载公域流量并发力私域入口;基于私域的强信任感特性,内容创作者基于内容生产赋能引流与转化环节;技术服务商涉猎服务场景丰富,帮助品牌主实现公域引流、私域运营及转化闭环、私域沉淀用户激活至线下消费等。

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技术服务商:基于技术能力及行业理解,赋能私域运营及增长

技术服务商作为私域流量营销生态的重要一环,覆盖多种角色:私域建站服务商依托媒体生态辅助企业构建转化路径、拓展品牌私域渠道,为后续运营提供坚实基础;私域直播服务商助力企业私域引流及运营转化,是私域营销的创新形式;SCRM以客户管理为圆心,逐渐丰富功能矩阵,覆盖私域生态获客、运营、转化、裂变、数据洞察全链路;CDP数据采集触点丰富,为私域生态的运营及后链路营销赋能。本文将以保利威为案例,描绘其作为私域技术服务商的功能及价值。

保利威私域直播覆盖直播带货、新品发布、活动会展等核心场景,通过推流、无延迟互动、互动营销、AI+视频分析等460+技术和功能,聚焦直播前推广引流、直播中私域分发与转化、直播后数据闭环及长尾传播等重要环节,助力品牌搭建私域直播系统、赋能线索转化、提升获客效率、促进私域转化、沉淀数据资产、实现精细化运营。

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直播前:多渠道推广引流,个性化直播间布置

保利威提供丰富的营销引流工具,包括邀请海报、全员分销、渠道追踪、优惠券派发、倒计时宣传、视频暖场等,通过多种方式提升用户转化与分享,拓宽宣传渠道,实现直播预热效果。同时,结合品牌调性,保利威可协助企业定制专属品牌直播间,通过直播间背景图、主题皮肤、主持人头像Logo等传递品牌价值,加强用户品牌感知,抢夺用户心智。

直播中:多系统私域分发,营销玩法促进销售转化

除能在APP及网页端开播外,保利威私域直播可以实现多系统融合对接,将直播系统内嵌于企业官网、APP、公众号等品牌渠道,并可将直播推送到抖音、快手、B站、小红书等200家媒体及视频平台同步直播,增强品牌曝光。基于视频直播SDK、聊天室接口、商品上架等技术能力,保利威私域直播对接购买、支付、用户系统,帮助品牌构建直播转化闭环。营销玩法上,多种营销模块赋能私域直播,包括红包雨、在线抽奖、边看边买、积分打赏、卡片推送等,增强直播的互动性及趣味性,提升用户的体验感与参与度,促进用户直播场景转化,从而达到拉动新客及巩固老客的作用。

直播后:长尾传播挖掘直播价值,数据闭环反哺企业战略

直播后,保利威协助品牌开展内容二次传播,针对各媒体平台不同传播特征,可将视频内容自动剪辑为30分钟精华版、5分钟微视频、1分钟抖音视频及15秒的朋友圈版等不同内容,实现后链路分发及长尾传播,充分发掘直播价值。此外,围绕保利威私域直播闭环能力,流量、内容、数据沉淀于直播渠道。通过直播观看时长、直播回看等观看数据,点赞、聊天、打赏、提问等维度互动数据,渠道来源、购买点击等转化数据,输出用户画像、了解用户偏好、评估直播环节。基于此,品牌主可以洞察用户行为,对不同圈层用户实施差异化营销策略,挖掘用户生命周期价值,达成用户精细化营销。

基于贯穿直播全流程的服务能力及头部企业服务经验总结,结合直播实战方法提炼,保利威直播高研院推出直播四驱增长模型,旨在从流量聚集、用户转化、数据沉淀、价值聚合四个方面赋能企业私域运营、推动企业营销增长。

总体来看,在流量红利趋缓的背景下,数字化转型的推动、精细化运营的需求使私域成为越来越多企业布局营销的必选阵地,技术服务商通过战略咨询、带教服务、定制开发、营销支持等服务帮助品牌主搭建私域,赋能私域新增长。未来随渠道一体化、运营智能化的进一步纵深,私域流量营销将发挥更大价值,成为品牌主触达运营用户、打造转化闭环、制定企业策略等环节的新抓手。

(本文为艾瑞网独家原创稿件 转载请注明出处)
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