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艾瑞专访妃鱼CEO黄世昌:用长期主义来做闲置高端消费品零售

来源:艾瑞咨询 作者:李同希 2021/12/22 14:13:05

导语:受益于政府推动循环经济和绿色消费同向而行,消费者代际转换带来新的消费群体和消费观念,高端消费品广阔的存量基础和高端消费意识的普及等内外因素,闲置高端消费品零售行业增长迅猛。

图片.png妃鱼创始人兼CEO黄世昌

艾瑞于11月发布《2021年中国闲置奢侈品零售行业研究报告》。受益于政府推动循环经济和绿色消费同向而行,消费者代际转换带来新的消费群体和消费观念,高端消费品广阔的存量基础和高端消费意识的普及等内外因素,闲置高端消费品零售行业增长迅猛。艾瑞测算,2016年,中国闲置高端消费品零售行业市场规模为162亿元,2020年中国闲置高端消费品零售行业受益于直播电商形式加持,市场规模达到510亿元。艾瑞预计,2025年,中国闲置高端消费品零售行业市场规模将达到2080亿元,年复合增长率为32.5%。

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作为闲置高端消费品头部企业之一的妃鱼,成立于2016年。从国外小众奢侈品的直播代购起家,2018年切入闲置奢侈品赛道,是最早将直播带入闲置奢侈品行业的买卖平台。妃鱼基于自身在直播行业的经验积累及对闲置高端消费品的出色运营能力,逐步成长为闲置高端消费品综合零售品牌。目前妃鱼在3个月内的商品动销率达80%以上,平均周转天数约10天。在用户端,目前用户复购率保持在50%以上,平均客户每年消费4-6单。

妃鱼创始人兼CEO黄世昌指出,闲置高端消费品行业向上增长的内生动力是通过提升运营端的效率来驱动供给端的重组。运营端的转化、复购、单直播间效率,可以提升货品周转速度与商品匹配精准度,从而反向实现供给端的快速周转和精准匹配;在供给增多的基础上,玩家可以通过在服务端进行标准化、SOP化和专业化,来实现业务链条持续有效转动。

基于这样的业务逻辑,妃鱼在供给端,重构了B端、C端货源的供给结构,提升了供应链路效率;在服务标准化和专业化方面,妃鱼向买家提供鉴定、定价等标准化服务,并提供免费养护服务,还向买家提供高端管家1V1等服务,实现用户体验升级。另外,妃鱼与中检中奢中心、中溯检验检测认证中心达成战略合作关系,中检、中溯对妃鱼商品提供第三方专业鉴定,为用户提供正品保障。

供给端与运营端同时发力使得妃鱼实现了快速成长,这也符合闲置高端消费品零售行业围绕闲置高端消费品LTV这一增长内核的行业特质。一件闲置高端消费品在其生命周期内所能创造的价值最大化是闲置高端消费品零售商的核心业务目标,通过提高闲置高端消费品货源供给能力,提高单件闲置高端消费品在平台上的周转次数是业务布局的重要逻辑。

对于未来,黄世昌告诉艾瑞,后续妃鱼会在渠道和品类两方面进行业务扩展。

1)在渠道端,妃鱼会持续布局并优化。比如在新冠疫情之后,抖音加入闲置高端消费品零售直播领域,妃鱼也入驻了抖音,目前在抖音开设了30多个品牌自播账号。对于未来,黄世昌提出,微信/小红书在直播带货上有着非常大的想象空间,而妃鱼能够把已有的供给端优势(品牌/服务)规模化复制,从而持续扩张。

2)在品类端,除了闲置奢侈品以外,闲置新品也在妃鱼未来计划中。闲置新品包含轻奢及奢侈品尾货。这些品类所对应的消费群体结构与闲置高端消费品的消费群体基本一致;此外,这些消费群体的消费门槛会更低,因为未使用或99新的商品,消费者相对容易接受,这些群体在未来也会有较大比例成为平台的闲置高端消费品交易用户。

受疫情影响,境内奢侈品消费比例提升,据贝恩《2020年中国奢侈品市场势不可挡》的数据,2020年中国奢侈品境内消费的比例大幅超过奢侈品境外消费比例,达到70%-75%。随着闲置高端消费品零售行业转热,进入闲置高端消费品零售行业的玩家不断增多,资本对于这个赛道的关注度也在进一步提升。仅2021年,就有超过6次融资事件发生,其中,妃鱼获得由某美元基金和五岳资本N5Capital联合领投的近3000万美元B轮融资。

对于闲置高端消费品零售行业的未来,黄世昌认为,“在未来五年的时间中,循环经济在闲置高端消费品仍会处于高速发展阶段,存在一个比较大的增量发展空间,提供给各方的发展机遇仍然广阔。”

但他还同时指出,在机会面前,企业要思考清楚自己的定位。由于闲置高端消费品零售行业本身标准化程度很低,业务链路中每个环节的专业化程度都很高,把环节的专业性和企业自身能力优势结合并得到充分发挥是极为重要的。此外,一些环节的竞争较为充分,比如直播销售环节;但在供给端、服务端标准化能力建设上仍存有大量空白,对于新切入玩家,可以考虑从这两方面发力。

另外,黄世昌建议新入局者,应该把闲置高端消费品零售这门生意以长期主义思维来做。行业产业链协同、服务的标准化、供给的数字化重组,都是逐步改造的过程,需要企业的投入和耐心。

他告诉艾瑞,现在妃鱼大部分收入都投入在供应链端和服务端的升级,目的是提升行业效率以及不断优化用户体验,妃鱼坚定这样的目标。对于新玩家不能把它理解为某环节的生意模式,否则会觉得持续投入的压力较大。如果把它当做长期主义来看,其实未来的发展空间足够容纳更多玩家。

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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