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艾瑞:民生手机银行客户数突破1500万

来源:艾瑞咨询 作者:高级分析师(李超) 2015/5/8 9:37:20

导语:艾瑞分析认为,手机银行交易规模高速增长的原因在于以下三个方面:首先,用户规模的扩大,用户量级的快速增长使得手机银行有更多的使用机会。

  手机银行仍处于高速发展中

  2014年我国手机银行交易规模为32.8万亿,同比增长157.1%。

  艾瑞分析认为,手机银行交易规模高速增长的原因在于以下三个方面:首先,用户规模的扩大,用户量级的快速增长使得手机银行有更多的使用机会,对交易规模提升是种促进;其次,银行优惠活动的刺激,目前阶段,各大银行为了抢占手机银行市场份额,纷纷采取优惠促销、降低转账汇款手续费率等措施,鼓励和吸引客户使用手机银行,因此通过其他渠道进行的交易,有一部分向手机银行迁移;最后,用户使用习惯的养成,随着手机银行的普及,越来越多的用户开始接受并逐渐习惯使用手机银行,在用户疑虑打消以后,通过手机银行进行交易将成为常态。

  手机银行人口红利内涵转变

  从目前客观环境上看,智能终端的重要性愈发显现,并且随着互联网金融在移动互联网领域的渗透,致使具有金融属性的移动应用成为用户日常生活必不可少的组成部分,也是我国构建智慧城市重要的一环。因此无论是金融机构还是互联网公司,在移动端的布局不仅是未来战略发展的核心,也对我国基础建设升级具有推动作用。对于目前尚不具备“规模”优势的中小型银行来说,大力发展手机银行是其赶超四大行的有效手段。

  据民生银行透露,目前该行手机银行客户数已经突破1500万,2014年全年交易笔数1.82亿笔,较上年同期增长203.51%;交易额3.22万亿元,同比增长185.8%,交易规模市场份额达到9.8%。在过去的两年时间里,我国银行业对手机银行的推广力度非常大,市场竞争十分激烈,各商业银行在跑马圈地的同时,关键是要深耕客户黏性和价值提升。

  在这方面,民生银行走在前列,通过打造极致用户体验、组织开展“手机银行聚‘惠’嗨起来”全年性客户回馈活动以及转账汇款手续费全免等系列组合拳,将客户引导到手机银行渠道进行交易。当前,我国手机银行客户端产品具备相同的属性,功能及框架设计大同小异,那么在同等条件下,用户体验好、服务实惠,则用户使用手机银行的频次多、户均交易笔数和金额就高,这说明用户对手机银行的依赖性就强。民生银行手机银行户均交易笔数超10笔、户均交易金额逾20万元,始终领先同业,这些数据表明民生银行对用户需求的开发已具备一定深度。

  综上所述,未来手机银行依然是银行业互联网化的重要突破口,在用户争夺战正酣的现时,如何深度挖掘手机银行用户价值将成为银行掌握移动金融主导权的核心。

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