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艾瑞:《2015年Q3在线代驾行业季度监测报告》解读

来源:艾瑞咨询 作者: 2015/10/29 14:50:05

导语:2015年10月26日,艾瑞咨询发布了《2015年Q3在线代驾行业季度监测报告》,报告发布后引起了在线代驾行业的广泛关注,大量媒体与企业对报告进行了解读与二次传播。

2011年后,在线代驾行业在酒驾入刑政策和移动互联网发展的双重刺激下开始稳步发展。2015年随着互联网+交通兴起以及滴滴代驾的进入,使得在线代驾行业迅速升温,行业内竞争也日趋激烈。2015年第三季度订单量较去年同期有了几何级增长。

2015年10月26日,艾瑞咨询发布了《2015年Q3在线代驾行业季度监测报告》,报告发布后引起了在线代驾行业的广泛关注,大量媒体与企业对报告进行了解读与二次传播。其中,对于订单以及份额的定义口径市场存在一定争议。为避免行业误解,艾瑞咨询将代驾行业订单统计口径进行了统一,重新上线发布。本文通过对报告观点及核心数据进行提炼与解读,希望帮助读者更加全面了解在线代驾行业发展。

在线代驾行业竞争加剧,补贴大战促订单量暴涨

2015年第三季度,随着滴滴代驾进入在线代驾市场,原本稳定的在线代驾竞争格局发生巨大变化。从以往监测数据来看,e代驾已经处于市场领先地位。以2015年7月为例,e代驾市场份额为80.0%。而在8月滴滴代驾进入市场后,e代驾市场份额为49.3%,滴滴代驾份额为43.7%。

同时,为了吸引更多用户与司机参与,代驾企业纷纷对用户端进行海量补贴。可以看到,受到补贴刺激,8月份在线代驾市场异常活跃,订单量相较7月大幅增长。可以看出滴滴代驾的强势进入市场,激发了订单的增长。然而,进入9月后,随着企业给予的补贴减少,订单量出现了小幅下滑。因此艾瑞分析师认为通过补贴带来的订单增长的持续性以及新增用户是否能够留存还需要进一步观察。

在线代驾用户需求呈现多元化,市场潜力有待挖潜

根据艾瑞咨询iClick社区用户调研结果显示,酒后代驾需求依然是用户选择代驾的最主要需求,达到86.4%。而以商务和旅游为主导的需求也以成为新的服务增长点。有52.6%的受访者认为,“商务需求,需要与客户沟通”是选择在线代驾的主要原因。同时,旅游景点成为用户除餐厅、KTV的另一主要使用地点,其比例达到46.2%。因此在线代驾市场依然广阔,潜力巨大,对于用户需求的洞察及把握将直接影响企业发展速度。

代驾服务品质是用户最看重因素,企业须重点关注

根据艾瑞咨询iClick社区用户调研结果显示,车主选择在线代驾平台的最看重的因素是服务的响应速度与服务保障。而在线代驾用户平均收入较高,价格也并非是影响用户选择的主要因素。

与此同时,近期行业内代驾司机数量出现大幅度增加,在满足司机“量”的提高的情况下,也要注重“质”的保证。新增的大量司机驾龄是否够长,驾驶技术足够熟练,是否拥有良好的职业素养,成为影响用户体验的决定性因素。在行业快速发展的同时,对司机的招募却缺乏统一而有效的规章制度,足够多的量的注册司机不能保证足够多的合格司机,一个合格的司机才能为用户提供完美的在线代驾体验。因此在线代驾企业的城市覆盖情况,即深耕能力以及代驾司机的服务质量把控能力将是未来企业核心竞争力。

艾瑞咨询成立于2002年,由杨伟庆发起创立,致力成为中国新经济最佳消费者洞察及研究咨询公司。艾瑞咨询以“洞察互联网的力量”为理念,为客户提供中国市场专业的互联网相关领域的数据产品、研究咨询等专业服务,助力客户提高对互联网产业的认知水平、盈利能力和综合竞争力,让互联网的力量点燃中国各个行业。艾瑞办公总部设在北京及上海,拥有一支稳定并具有深厚行业服务经验的管理团队,目前拥有员工超过400名,在广州、深圳、成都、杭州、硅谷、纽约、香港等地设有区域办事机构。

艾瑞咨询拥有基于个人电脑、智能手机、平板电脑、智能电视等不同终端上数百万级用户行为监测样本的互联网收视率数据,是中国最权威的网民收视率公司之一。艾瑞研究院每年发布超过100份互联网市场研究报告,在互联网、网络营销、电子商务、移动互联网等领域具有领先的市场研究地位。在多个互联网公司IPO上市报告中,艾瑞咨询是主要的第三方数据服务提供方。艾瑞咨询具有广泛而深度的品牌影响力,艾瑞发布的互联网及用户数据被各大媒体引用,在多个领域已经成为数据标准。

艾瑞旗下拥有艾瑞网、艾瑞广告先锋等媒体,并每年主办多次自主品牌艾瑞峰会和行业活动,是行业的营销推广平台。艾瑞已经开展多项围绕客户的专业服务体系建设,包括企业管理咨询、专业培训服务、数据挖掘服务、人力资源顾问与猎头服务、企业会务外包服务等多项专业服务业务。

艾瑞咨询累计服务超过2000家客户,涵盖多个行业领域,包括互联网、移动互联网、广告及公关、零售及电商、通信、金融服务、投资研究、消费品、政府及公共事业等,客户几乎覆盖中国所有主要的互联网公司、互联网广告代理公司、电子商务企业、投资银行及互联网对冲基金,还有大量的传统企业与艾瑞合作寻求互联网业务的转型升级等。为客户提升互联网效率,创造更高价值,是艾瑞不变的服务理念。

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