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艾瑞洞察: “黑五”来袭,钱准备好了吗?

来源:艾瑞咨询 作者:撰写人(周晓倩 萨茹拉) 2015/11/19 17:30:53

导语:黑色星期五指每年感恩节之后的第一天,通常被认为标志着圣诞采购季节的正式开始,这是欧美国家活动折扣力度最大的购物节。

黑色星期五指每年感恩节之后的第一天,通常被认为标志着圣诞采购季节的正式开始,这是欧美国家活动折扣力度最大的购物节。过去,国人主要依靠海淘、代购、转运等服务购买到国外产品,“黑五”只是小众海淘者的节日,大部分人基本脱节于国外大促销“黑色星期五”。近两年,随着政策开放,各家电商大力布局跨境电商,国内市场对海外商品的需求高涨,“黑五”开始慢慢被大众所熟知。跨境电商迎来风口,2015年“黑五”大促或将背负着打响影响力,培养国人海淘习惯的历史任务。

各家电商齐布局跨境业务,以母婴、美妆品类为主

目前各家电商布局跨境业务,跨境电商业务逐渐成熟,克服了以往海淘麻烦的操作流程,缩短了物流等待时间等,为用户提供快速、便捷有保障的跨境购物服务。

2015年京东在4月正式上线京东全球购业务,积极打通跨境电商海关和保税仓库的通道并丰富SKU。2015年第二季度“极速免税店”业务为聚美的自营业务的总交易额贡献了45%左右。唯品会一方面通过合作的方式将韩国KOTRA旗下350多万会员企业及CAFE24旗下75万网商纳入海淘业务平台,丰富商品品类,另一方面,与郑州、青岛合作跨境电商业务,并在韩国建海外仓,提高物流及通关速度,降低成本。阿里投资美国母婴电商Zulily,并积极与各地区政府合作,打通跨境电商流程,开展跨境网购业务。亚马逊海外购从多品类布局商品,Q1先后将服装、女包、厨具、鞋靴等品类的众多海外大牌商品引入中国。双11天猫上跨境业务,最热门成交品类是母婴、美妆、医药保健、食品、个护、服饰和数码家电,其中母婴、美妆表现最突出,中国妈妈成为进口消费绝对主力。

跨境零售潜力大,消费习惯需引导

跨境零售规模依然较小,目前我国跨境电商进口还处于起步阶段。随着国家跨境电商利好政策的先后出台、行业参与者的积极推动及行业产业链的逐渐完善,预计未来几年跨境电商将继续保持平稳快速发展,艾瑞数据显示,预计在2017年跨境电商在进出口贸易总额中的渗透率将达到20%左右。

“黑五”作为一年一度的跨境购物狂欢节是观察消费者购物行为变化的重要途径,也是培养消费者海购习惯的重要契机。目前,“黑五”最大的竞争对手是国内消费习惯,培养中国消费者海购的习惯,扩大跨境电商的影响力,需要一个类似双十一的促销狂欢盛宴来引导消费,即一个具有深远意义的“黑色星期五”购物节。

黑色星期五:亚马逊vs洋码头

11月18日,跨境电商巨头亚马逊和本土专业跨境电商洋码头几乎同时召开新闻发布会,预告今年的黑五备战状况。具体时间上,亚马逊黑五促销从11月18日持续到12月5日;而洋码头的促销日将从11月20日持续到11月30日。

(1)全球同步备货:“国际大牌供应商”vs“海外华人买手团队”

众多国际大牌也在黑五期间强势亮相亚马逊中国,包括美国喂养类第一品牌Munchkin、海淘热门美国玩具品牌Manhattan Toy、畅销欧美25年的木质玩具品牌Melissa&Doug、英国伞车类品牌Maclaren、来自法国红酒品牌Chateau Destieux迪斯特城堡等。亚马逊中国凭借全球独一无二的供应商资源以及自营模式,为中国消费者提供了全球正品的品质体验。

洋码头依靠其全球2万余专业买手,到全球35个国家黑五卖场采购货物,包括Miumiu、Beats、Fresh、Burberry、GUCCI等多家品牌尖货,40万种产品。国外卖场一般对VIP客户提前两周低价开放,在洋码头的倾力服务下,今年“黑五”中国消费者或将享受到优于美国、意大利等国家当地群众的待遇。

(2)打造与本地购物无差别的海外购物体验:全面整合购物流程vs全链本土团队

亚马逊全面整合了亚马逊中国和亚马逊“海外购”,为海淘用户提供了便捷的购物体验:账号合并,提出“一号通中美”,用户只需登录亚马逊中国帐号就可通过亚马逊“海外购”直接下单购买来自亚马逊美国站点的同质同价的全球尖货;购物车合并,提出“一车载全球”,用户可以将选购的来自亚马逊美国和亚马逊中国的海内外商品放入同一购物车中合单结账;支付方式合并,提出“一卡刷世界“,亚马逊“海外购”商品可以直接使用银联卡用人民币结算。另外,亚马逊“海外购”全面对接亚马逊美国27大品类的约400万选品,在选品数量和品类方面实现了突破性增长。另外,折扣、优惠券等之外,亚马逊“黑五”购物与本地招商、中信、平安银行合作,提供信用卡付款优惠活动。

同时,洋码头作为本土跨境电商,依靠本土人员组织以及了解本土市场的优势,提出了“本土消费、本土客服、本土退货”。洋码头的海外团队,均有当地华人组成。他们既熟悉本地供应链,又了解国内消费者。同时,洋码头提供7天无条件免费退换货服务。从备货、客服、以及售后等阶段充分考虑到了中国消费者在海淘中遇到的困难等。

(3)物流提速,海购不再等待:亚马逊全球物流vs自建物流团队

亚马逊已在14个国家建立业务站点,拥有109个大运营中心和遍布全球的物流体系,可配送至185个国家和地区。跨国配送与亚马逊中国配送团队实现无缝对接,“海外购”商品平均运输时间已缩短到6-8个工作日,远快于行业平均速度。同时,亚马逊欧洲5大站点同时宣布大幅下调直邮中国的运费,这也是继去年宣布开通直邮中国服务后,针对中国消费者所提供的专属优惠政策。此次直邮运费的下调幅度最高可达50%。

洋码头依靠其专注于提供电商物流服务的自建物流体系——贝海,全球11大国际物流中心,保税物流中心,海外物流仓以及每周40余架包机直邮,在“黑五”承诺海外直邮清关完成时效将稳定在5天,保税发货接单到收货稳定在2.5天。

“黑五”开启跨境新篇章,旨在满足消费者“安全+品质+时尚”需求

目前,经过几年的快速增长,国内网购市场逐渐进入稳定发展阶段。对于日常用品渗透较深,部分替代了线下超市、折扣店业态市场交易规模。而同时,农村市场、跨境电商以及O2O服务类成为新的增长业务。其中,消费者对跨境零售的需求主要集中在以安全需求主导的母婴类产品,以品质需求主导的服装鞋帽等轻奢品,以及以时尚需求主导的美妆类产品。因此跨境电商需满足消费者“安全+品质+时尚”需求。

另外,跨境网购可能形成“标准化vs个性化”的格局,即保障产品和服务品质的基础上分化成(1)主推正品保障和安全保障的标准化、规模化等特征的电商以及(2)主推时尚和个性化的多元化、碎片化、社交化等特征的电商。

艾瑞咨询成立于2002年,由杨伟庆发起创立,致力成为中国新经济最佳消费者洞察及研究咨询公司。艾瑞咨询以“洞察互联网的力量”为理念,为客户提供中国市场专业的互联网相关领域的数据产品、研究咨询等专业服务,助力客户提高对互联网产业的认知水平、盈利能力和综合竞争力,让互联网的力量点燃中国各个行业。艾瑞办公总部设在北京及上海,拥有一支稳定并具有深厚行业服务经验的管理团队,目前拥有员工超过400名,在广州、深圳、成都、杭州、硅谷、纽约、香港等地设有区域办事机构。

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