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艾瑞:在线旅游移动端用户需求转型,旅游App各具特色

来源:艾瑞咨询 作者:(分析师)王陈晨 2015/7/28 16:20:04

导语:移动互联网的发展和旅游服务具有天然的结合粘性,移动互联网更能随时随地的满足用户的需求,因而能快速获得用户的接受及认可。

在线旅游移动端市场持续发展,用户数量稳步提升。根据艾瑞咨询监测数据显示,2014年1-12月中国在线旅游移动端月度覆盖人数始终保持增长态势,其中12月月度覆盖人数达到1.56亿。艾瑞咨询认为,随着在线旅游用户持续向移动端转移,移动端用户未来发展增速会保持稳定。

移动互联网的发展和旅游服务具有天然的结合粘性,移动互联网更能随时随地的满足用户的需求,因而能快速获得用户的接受及认可。

休闲度假是在线旅游移动端用户主要关注的旅游产品类型

根据艾瑞数据显示,在线旅游移动端用户使用旅游App查询/购买活动类型主要集中在休闲度假类产品,占比为97%,远超占比为59%的商务旅行。艾瑞咨询认为休闲度假对旅游产品的组合更多样,用户需要了解更多信息来辅助购买决策,而商务旅行的行程相对固定,且大都不是自己来完成产品预定,故度假生活类旅行对旅游App的依赖更强。


查找、预订目的地美食、景点门票等是旅游移动用户首位使用场景

中国在线旅游移动端用户使用App主要场景为查找、预订目的地美食和景点门票、预订机票酒店和了解旅行资讯、攻略。一方面体现了在线旅游用户使用旅游App核心诉求点的优先级分布状况;另一方面与移动设备自身特性有一定关联,查询、购买更方便,而撰写游记等诉求较低。

移动端旅游服务提供商迎合用户需求,产品类型丰富多样

主流的移动端旅行服务提供商主要分四大类别:综合OTA、平台、攻略社区、出境游。企业根据自身定位并结合在线旅游移动端用户需求推出不同产品类型,产品类型丰富多样,各具特色。

女性用户社交倾向显著,偏爱有UGC属性的App

2015年中国旅游App男性用户占65.7%,高于女性用户的占比43.3%。根据艾瑞数据显示,旅游APP用户男女占比中,UGC积累的用户群女性占比较多,其中面包旅行、蚂蜂窝、淘在路上女性占比均在55%以上。携程、同程等老牌在线旅游APP则男性用户占比较高。

用户选择不同旅游App所看重的因素存在显著差异

根据艾瑞调研数据显示,中国在线旅游移动端用户对于旅游App的使用偏好具有一定差异。如用户选择使用携程、同程主要原因为“知名度高、评价好”“支付便捷”“酒店就、机票、度假产品选择多”;选择使用淘在路上主要原因为“价格实惠”“内容信息准确,分类清晰”“预订流程便捷”;游谱吸引用户关键在于“个人信息安全”“提供定制个性化服务”等方面。

艾瑞咨询成立于2002年,由杨伟庆发起创立,致力成为中国新经济最佳消费者洞察及研究咨询公司。艾瑞咨询以“洞察互联网的力量”为理念,为客户提供中国市场专业的互联网相关领域的数据产品、研究咨询等专业服务,助力客户提高对互联网产业的认知水平、盈利能力和综合竞争力,让互联网的力量点燃中国各个行业。艾瑞办公总部设在北京及上海,拥有一支稳定并具有深厚行业服务经验的管理团队,目前拥有员工超过400名,在广州、深圳、成都、杭州、硅谷、纽约、香港等地设有区域办事机构。

艾瑞咨询拥有基于个人电脑、智能手机、平板电脑、智能电视等不同终端上数百万级用户行为监测样本的互联网收视率数据,是中国最权威的网民收视率公司之一。艾瑞研究院每年发布超过100份互联网市场研究报告,在互联网、网络营销、电子商务、移动互联网等领域具有领先的市场研究地位。在多个互联网公司IPO上市报告中,艾瑞咨询是主要的第三方数据服务提供方。艾瑞咨询具有广泛而深度的品牌影响力,艾瑞发布的互联网及用户数据被各大媒体引用,在多个领域已经成为数据标准。

艾瑞旗下拥有艾瑞网、艾瑞广告先锋等媒体,并每年主办多次自主品牌艾瑞峰会和行业活动,是行业的营销推广平台。艾瑞已经开展多项围绕客户的专业服务体系建设,包括企业管理咨询、专业培训服务、数据挖掘服务、人力资源顾问与猎头服务、企业会务外包服务等多项专业服务业务。

艾瑞咨询累计服务超过2000家客户,涵盖多个行业领域,包括互联网、移动互联网、广告及公关、零售及电商、通信、金融服务、投资研究、消费品、政府及公共事业等,客户几乎覆盖中国所有主要的互联网公司、互联网广告代理公司、电子商务企业、投资银行及互联网对冲基金,还有大量的传统企业与艾瑞合作寻求互联网业务的转型升级等。为客户提升互联网效率,创造更高价值,是艾瑞不变的服务理念。

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